СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ · SIMPLE
Улучшить retention через ясность, а затем через последовательное покрытие.
Автор: Андрей ВолкРоль в компании: Product Lead, CRM & Lifecycle · Simple · 2022–2026
Сначала улучшить содержание каждого напоминания, затем проверить, где дополнительное покрытие действительно помогает.
Ключевой результат: +5,17% · D7 retention в copy-тесте
Push-напоминания были важной частью fasting, meal и water tracking, но некоторые сообщения были креативными в ущерб ясности. Я сформулировал тест более понятного action-oriented copy с лёгкой персонализацией вместо простого увеличения объёма уведомлений.
Первый эксперимент охватил около 30 000 пользователей. Более ясные напоминания улучшили D7 retention на 5,17% относительно и конверсию в meal tracker на 2,06% без выявленного негативного влияния на paid cancellations.
Более понятное сообщение в контексте
Эксперимент охватывал изменение текстов всех push-уведомлений. Ниже — один пример «до / после» из этого общего теста.
- пользователей в copy-тесте
- ~30 000
- D7 retention
- +5,17%
- конверсия в meal tracker
- +2,06%
Затем мы расширили поведение на Android.
Следующий Android-эксперимент расширил покрытие fasting- и meal-напоминаний с одного дня до семи последовательных дней.
Платящие пользователи
- D7 retention
- +16%
- конверсия в 7 активных дней
- +14%
- завершение fasting
- +8%
- отмены; статистически незначимо
- −5%
Бесплатные пользователи
- D3 retention
- +15%
- завершение fasting
- +13%