РАННЕЕ ФОРМИРОВАНИЕ ПРИВЫЧКИ · SIMPLE
Использовать lifecycle-коммуникацию для усиления поведения, уже связанного с retention.
Автор: Андрей ВолкРоль в компании: Product Lead, CRM & Lifecycle · Simple · 2022–2026
Сфокусировать welcome-цепочку на формировании meal tracking в первую неделю пользователя.
Ключевой результат: +5% · D3 retention
Продуктовое исследование показало, что пользователи, записавшие минимум пять приёмов пищи за три дня, имели заметно более высокий retention. Вместо общей образовательной welcome-цепочки мы сфокусировали её на формировании этого поведения в первую неделю.
Эксперимент использовал таргетированную welcome-коммуникацию вокруг meal tracking и измерял продуктовое поведение и последующий retention, а не только engagement с письмами.
- завершение meal tracking в дни 0–7
- +2%
- D1 retention
- +3%
- D3 retention
- +5%
Эффекты различались по сегментам: у бесплатных пользователей D3 retention вырос на 11%, а D7 retention также двигался положительно, но находился лишь на границе статистической значимости.